Мы в Jolie заботимся о вашем спокойствии и понимаем, как важно быть уверенной в каждой покупке. Поэтому наш процесс возврата максимально удобен и прозрачен — всё, чтобы вы чувствовали поддержку на каждом шаге.

Простой и удобный возврат

Мы сделали процесс возврата максимально понятным и лёгким, чтобы вы ни о чём не переживали. Каждый шаг прозрачен и интуитивен, позволяя вам чувствовать уверенность. Наслаждайтесь покупками без лишних хлопот, ведь вернуть товар так же просто, как и приобрести.

Наша гарантия вашего спокойствия

Параметр Описание
Срок возврата 14 рабочих дней
Условия возврата 1) товар не использовался, не носился и не стирался
2) сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы
3) товар возвращается в полной комплектации
4) имеется кассовый или товарный чек
5) отсутствуют механические повреждения или следы эксплуатации
Срок возврата средств 3 календарных дня с момента подтверждения возврата

Товары, которые, к сожалению, нельзя вернуть

Мы следуем законодательству, поэтому некоторые категории товаров не подлежат возврату. Ниже перечислены основные группы:

Категории:

  • Ювелирные изделия
  • Швейные и трикотажные изделия (нательное бельё, постельное бельё, чулочно-носочные изделия)
  • Предметы личной гигиены
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные ткани, ленты, тесьма и др.
  • Кабельная продукция
  • Материалы, продающиеся на метраж
  • Изделия из полимерных материалов для хранения и транспортировки пищи
  • Бытовая химия, пестициды, агрохимикаты
  • Бытовая мебель
  • Транспортные средства и оборудование к ним
  • Технически сложные товары с гарантией
  • Изделия для профилактики и лечения
  • Игрушки

С дополнительной информацией можно ознакомиться в Постановлении Правительства РМ №1465 от 8 декабря 2003 г.

Хотите обменять товар?

Обмен не предусмотрен, возможен только возврат средств при ошибке со стороны магазина или обнаружении брака.

Если вы получили товар с дефектом

В случае брака или ошибки со стороны интернет-магазина jolie.md все расходы по возврату и пересылке оплачивает продавец. Вернуть такой товар можно в течение 14 рабочих дней.

Необходимые документы

  • кассовый или товарный чек

Информация для Республики Молдова

Расходы за пересылку:
Оплачиваются покупателем, если товар надлежащего качества возвращается, что в данном случае законом не предусмотрено.
Оплачиваются продавцом, если есть ошибка или брак со стороны магазина.

Правовые нюансы:
Правила регулируются постановлением Правительства РМ №1465 от 8 декабря 2003 г. и Законом РМ «О защите прав потребителя».

Частые вопросы

Можно ли вернуть нижнее бельё, если не подошёл размер?
Нет, нижнее бельё надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно законодательству.
Что делать, если обнаружен брак?
Свяжитесь с нами в течение 14 рабочих дней, и все расходы по возврату и пересылке мы берём на себя.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете узнать больше о оплате и доставке или вернуться в каталог товаров.