Magazinul Jolie își dorește ca fiecare clientă să fie sigură de alegerea făcută. De aceea oferim condiții clare de schimb și returnare pentru lenjerie, costume de baie și articole pentru casă.
Garanția noastră pentru liniștea dumneavoastră
| Parametru | Descriere |
|---|---|
| Termen pentru retur | 14 zile lucrătoare |
| Condiții de retur | 1) produsul nu a fost folosit, purtat sau spălat 2) ambalajul original, etichetele, sigiliile sunt păstrate 3) produsul este returnat complet 4) există bon fiscal sau de marfă 5) nu există daune mecanice sau urme de utilizare |
| Termen pentru rambursare | 3 zile calendaristice de la confirmarea returului |
Produse ce, din păcate, nu pot fi returnate
Respectăm legislația, așa că unele categorii de produse nu pot fi returnate. Mai jos sunt enumerate principalele categorii:
Categorii:
- Bijuterii
- Îmbrăcăminte și tricotaje (lenjerie de corp, lenjerie de pat, șosete și ciorapi)
- Produse de igienă personală
- Parfumuri și produse cosmetice
- Țesături textile, panglici, benzi și altele
- Produse de cablu
- Materiale vândute la metru
- Produse din materiale polimerice pentru depozitarea și transportul alimentelor
- Produse chimice de uz casnic, pesticide, agrochimicale
- Mobilier de uz casnic
- Vehicule și echipamente aferente
- Produse tehnice complexe cu garanție
- Produse pentru profilaxie și tratament
- Jucării
Puteți afla mai multe informații în Hotărârea Guvernului RM nr. 1465 din 8 decembrie 2003
Doriți să schimbați produsul?
Schimbul nu este prevăzut, este posibil doar returul banilor în caz de eroare din partea magazinului sau de defectare.
În cazul în care ați primit un produs defect
În cazul unui defect sau al unei erori din partea magazinului online jolie.md, toate cheltuielile de retur și transport sunt suportate de vânzător. Un astfel de produs poate fi returnat în termen de 14 zile lucrătoare.
Documente necesare
- bon fiscal sau de marfă
Informații pentru Republica Moldova
La returnarea produselor de calitate corespunzătoare: Conform Hotărârii Guvernului nr. 1465, articolele de lenjerie de corp și produsele de ciorapărie nu pot fi schimbate sau returnate. În cazuri excepționale, dacă returul este agreat cu administrația, cheltuielile de transport sunt suportate de către cumpărător.
Nuante legale:
Regulile sunt reglementate prin Hotărârea Guvernului RM nr.1465 din 8 decembrie 2003 și Legea RM «Privind protecția consumatorilor».
Întrebări frecvente
- Pot returna lenjeria de corp dacă nu se potrivește mărimea?
- Nu, lenjeria de corp de calitate corespunzătoare nu poate fi returnată sau schimbată conform legislației.
- Ce trebuie să fac dacă descopăr un defect?
- Contactați-ne în termen de 14 zile lucrătoare și vom suporta toate cheltuielile de retur și transport.
Dacă aveți întrebări, puteți afla mai multe despre plată și livrare sau vă puteți întoarce în catalogul de produse.